Atrasou mais de 4 horas? Você tem direito a R$ 10.000.
A Resolução 400 da ANAC e o Código de Defesa do Consumidor garantem indenização por dano moral em atrasos significativos. A GoFlying processa pra você.
Por passageiro · acumulável com reembolso integral · pagamento via PIX após acordo ou sentença.
Você tem direito?
Confira nas duas listas abaixo. Se ficar em dúvida, a verificação grátis tira em 60s.
Quando você tem direito
- Atraso superior a 4 horas em vôo doméstico
- Atraso superior a 3 horas em vôo internacional saindo do Brasil
- Atraso causado por problema operacional, técnico ou logístico da companhia
- A companhia não te ofereceu alimentação, hospedagem ou comunicação adequada
- O atraso fez você perder compromisso, conexão ou reserva no destino
Não cobre quando
- × Causa documentada de força maior (tempestade severa, fechamento de aeroporto, greve geral)
- × O voo atrasou menos de 4 horas (mas você ainda pode pedir reembolso de despesas)
- × A companhia ofereceu reacomodação em até 4h e você aceitou
Mesmo nesses casos, vale enviar — analisamos grátis.
Documentos necessários
Pelo celular. Aceita foto, PDF ou print.
Base legal
- • ANAC Resolução 400/2016 – Art. 21, 22 e 27
- • Código de Defesa do Consumidor – Art. 14 e 20
- • Convenção de Montreal (1999) – Art. 19 (vôos internacionais)
- • Regulamento UE 261/2004 – escalas na União Europeia
Perguntas sobre este caso
Respostas objetivas para decidir seu proximo passo com clareza.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está pronta para te ajudar — resposta em até 4h úteis.
Falar com especialistaNo vôo doméstico a regra dura é 4h. Mas se houve descumprimento de assistência (sem alimentação, sem comunicação, etc.), ainda assim cabe ação por danos morais. Faça a verificação gratuita.
Só vale se a meteorologia foi excepcional e documentada. A maioria dos casos alegados como "meteorologia" são na verdade malha aérea ou manutenção — e nesse caso a indenização é devida. A gente investiga isso.
Não é atraso de voo, é atraso de bagagem — outra hipótese de indenização (até R$ 9.500). Veja a página específica de bagagem extraviada.
É o momento em que a porta da aeronave abre no portão de desembarque. Não conta o pouso. Use o histórico do app da companhia ou FlightAware/FlightStats.
Pronto para receber sua indenização?
Verifique seu caso em 60 segundos. Análise gratuita, sem compromisso.
Direitos explicados
em português claro.
Atrasos longos, cancelamentos, falhas de assistência, overbooking e bagagem geram reembolso, assistência e indenização — conforme o caso.
- Atraso > 4haté R$ 10.000
- Cancelamentoaté R$ 12.000
- Bagagem extraviadaaté R$ 9.500
- Overbookingaté R$ 10.000
- Conexão perdidaaté R$ 7.500