Tudo que você precisa saber antes de começar.

RG ou CNH, CPF, cartão de embarque (físico ou PDF), e-ticket / código de reserva e prints/comprovantes do problema. Tudo via celular em menos de 3 minutos.

Médio de 60 a 90 dias quando a companhia paga administrativamente. Se for ao JEC, 4 a 8 meses. Você acompanha tudo em tempo real pelo portal do cliente.

Sim. No Brasil o prazo é 5 anos a contar da data do voo (CDC). Em vôos com escala na UE, varia de 3 a 6 anos por país. Se o seu voo é dos últimos 3 anos, com certeza dá tempo.

Sim. Cada passageiro tem direito individual. Em uma família de 4, são 4 indenizações independentes — basta enviar os documentos de cada um.

Sim e recomendamos recusar voucher. Voucher é compensação simbólica, geralmente 5x a 10x menor que a indenização legalmente devida. E aceitar pode dar quitação dos seus direitos.

Apenas após o recebimento. A companhia paga na nossa conta, descontamos 30% e em até 48h você recebe o líquido via PIX.

Servidores no Brasil, criptografia ponta-a-ponta, conformidade total com LGPD. Você pode solicitar exclusão dos dados a qualquer momento via e-mail.

Não. A maioria dos casos é resolvida administrativamente. Quando vai ao JEC, atuamos por procuração — você só comparece em casos excepcionais (raríssimos), e sempre acompanhado de advogado nosso.

Continuamos representando você até o trânsito em julgado, sem custo adicional. Recursos são parte do processo e a maioria das companhias acaba pagando para evitar o trâmite completo.

Sim. A jurisprudência brasileira e europeia entende greve dos próprios funcionários como risco operacional, não força maior. Indenização é devida.

Depende. Mau tempo "casual" pode ser considerado força maior — mas precisa ser comprovado. Em mais de 60% dos casos alegados como "meteorologia" há na verdade falha operacional. Faça a verificação grátis.

A responsabilidade é solidária entre intermediário e companhia. Processamos quem vai pagar mais rápido. Em vários casos, a 123milhas/Hurb é o devedor principal.

Sim! Temos programa de parceiros para agências, contadores e advogados. Comissão de 10% sobre indicações que viram caso. Fale com a gente em parceiros@goflying.com.br.

Sim. 100% online — atendemos passageiros do Acre ao Rio Grande do Sul. Para vôos internacionais, atendemos saídas de qualquer país com chegada/conexão no Brasil ou na UE.