1. Quem somos
A GoFlying é uma plataforma jurídico-tecnológica de São Paulo/SP especializada em representação de passageiros aéreos. Atuamos como controladora dos seus dados pessoais conforme a LGPD.
2. Quais dados coletamos
- Dados de identificação: nome, CPF, RG, data de nascimento.
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço.
- Dados do voo: companhia, número, data, origem/destino, código de reserva.
- Dados financeiros: chave PIX para repasse da indenização.
- Dados de navegação: IP, dispositivo, páginas visitadas (cookies).
3. Para que usamos seus dados
Os dados são tratados exclusivamente para: (a) verificação de elegibilidade do seu caso; (b) processamento extrajudicial e judicial perante a companhia aérea; (c) repasse de indenização recebida; (d) comunicação operacional sobre o seu caso; (e) cumprimento de obrigações legais e fiscais.
4. Com quem compartilhamos
Apenas com terceiros estritamente necessários ao caso: companhia aérea ré, escritórios de advocacia parceiros, peritos judiciais, instituições financeiras para o PIX e órgãos públicos quando exigido por lei.
5. Seus direitos (LGPD Art. 18)
Você pode a qualquer momento solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.
6. Segurança
Servidores em data centers brasileiros, criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito, controle de acesso por papéis, monitoramento 24/7 e auditoria externa anual de conformidade LGPD.
7. Cookies
Usamos cookies essenciais (autenticação, sessão) e analíticos (medição de uso anonimizada). Você pode gerenciar preferências em "Configurações de Cookies" no rodapé.
8. Retenção
Dados de casos ficam armazenados por 5 anos após o encerramento, conforme prazo prescricional do CDC. Após esse período são anonimizados ou excluídos.
9. Encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados: Dr. João Souza — dpo@goflying.com.br.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com 15 dias de antecedência por e-mail.