Tudo pelo celular, em menos de 3 minutos.
A lista completa do que pedimos. Não tem problema se faltar algo — você pode enviar depois pelo painel do cliente.
1. Tire a foto
Documento legível, de frente e verso, usando a câmera do celular.
2. Envie pelo formulário
Suba os arquivos na plataforma ou encaminhe pelo canal indicado.
3. Validação em minutos
Nosso sistema verifica legibilidade e organiza o seu dossiê.
RG ou CNH
ObrigatórioFrente e verso, legível. Aceitamos foto pelo celular.
CPF
ObrigatórioPode estar incluído no RG/CNH. Senão, comprovante separado.
Cartão de embarque
ObrigatórioFísico (foto) ou digital (PDF/print do app da companhia).
E-ticket / código de reserva
ObrigatórioO e-mail de confirmação da compra ou print do localizador (PNR).
Comprovante do problema
OpcionalE-mail ou SMS da companhia confirmando atraso/cancelamento, ou foto do painel.
RIB/PIR (bagagem)
OpcionalApenas para casos de bagagem. Documento emitido no aeroporto na hora do problema.
Notas fiscais de despesas
OpcionalHotel, transporte, refeição, roupas. Aumenta o valor da indenização.
Comprovante do compromisso afetado
OpcionalReserva de hotel, ingresso de evento, contrato — opcional.
Não tem o cartão de embarque?
Sem problema. A companhia é obrigada a fornecer o histórico mediante solicitação. Nosso jurídico envia o pedido formal junto com o caso — sem custo extra pra você.
Formatos aceitos
JPG, PNG, PDF, HEIC · até 25MB por arquivo · upload via celular ou desktop · digitalização automática de cartão de embarque com leitor de código de barras.
Quanto mais documentação, maior a capacidade de provar dano material e moral.
Hotel, alimentação, transporte, perda de conexão, compromisso afetado e qualquer custo adicional aumentam a consistência do pedido. Mesmo documentos opcionais costumam elevar o valor final recuperado.
Pronto para receber sua indenização?
Verifique seu caso em 60 segundos. Análise gratuita, sem compromisso.
Direitos explicados
em português claro.
Atrasos longos, cancelamentos, falhas de assistência, overbooking e bagagem geram reembolso, assistência e indenização — conforme o caso.
- Atraso > 4haté R$ 10.000
- Cancelamentoaté R$ 12.000
- Bagagem extraviadaaté R$ 9.500
- Overbookingaté R$ 10.000
- Conexão perdidaaté R$ 7.500